Política de Privacidade

Sobre esta política

Esta Política de Privacidade se aplica às informações tratadas durante sua navegação em nosso site, realização de compras, contato com nosso atendimento e demais interações com a Velift.

Tratamos dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Quais informações podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos por você

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF, quando necessário para a operação da compra;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas ao seu pedido;
• Dados enviados durante contatos com nosso atendimento.

Dados coletados durante a navegação

Também podemos receber determinadas informações técnicas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Interações realizadas no site;
• Cookies e identificadores semelhantes.

Como utilizamos seus dados

As informações podem ser utilizadas para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e à prestação dos nossos serviços.

Entre essas finalidades estão:

• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Preparar e acompanhar entregas;
• Enviar informações relacionadas à compra;
• Prestar atendimento e suporte;
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• Manter a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Analisar o desempenho do site e das campanhas;
• Enviar comunicações promocionais quando permitido.

Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Dados financeiros sensíveis, como o número completo do cartão e código de segurança, normalmente são tratados diretamente pelos provedores de pagamento responsáveis pela transação.

A Velift pode receber informações necessárias para identificar e acompanhar o pagamento, como status da transação, método utilizado e identificação do pedido.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar determinadas informações quando isso for necessário para operar nossa loja e cumprir as finalidades descritas nesta política.

Isso pode incluir empresas responsáveis por:

• Plataforma de e-commerce;
• Processamento de pagamentos;
• Transportadoras e serviços logísticos;
• Hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Atendimento ao cliente;
• Prevenção a fraudes;
• Análise de desempenho;
• Marketing e publicidade.

Buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar ferramentas de marketing e análise para entender melhor como nossos visitantes interagem com a loja e medir o desempenho de campanhas.

Dependendo das suas escolhas e das tecnologias utilizadas, essas ferramentas podem utilizar cookies ou identificadores para analisar visitas, compras e outras interações.

Quando exigido, esse tratamento será realizado de acordo com as preferências ou consentimentos apresentados durante a navegação.

Comunicações promocionais

Caso você se cadastre para receber novidades, ofertas ou outros conteúdos, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar essas comunicações.

Você poderá deixar de receber comunicações promocionais utilizando a opção de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o descadastro de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias para a execução de pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

Cookies

A Velift pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, lembrar preferências, analisar desempenho e melhorar sua experiência.

Algumas dessas tecnologias também podem ser utilizadas por parceiros de análise e publicidade.

Você poderá encontrar mais informações em nossa Política de Cookies.

Armazenamento dos dados

As informações pessoais serão mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas.

Alguns dados também poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Segurança das informações

Buscamos utilizar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente imune a riscos.

Seus direitos

A legislação brasileira garante aos titulares de dados pessoais diferentes direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Dependendo do caso, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns pedidos poderão não resultar na exclusão imediata de todas as informações quando existir obrigação legal ou outra hipótese legítima para sua manutenção.

Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter integrações, links ou recursos disponibilizados por empresas terceiras.

O tratamento realizado diretamente por esses terceiros pode estar sujeito às políticas de privacidade próprias de cada serviço.

Transferência de informações

Alguns dos prestadores de tecnologia utilizados pela Velift podem operar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com os requisitos previstos na legislação aplicável.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas ou exigências legais.

Quando isso acontecer, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.

Fale com a Velift

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.