Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas pela Velift.

Recomendamos que você leia estas condições antes de concluir qualquer pedido.

Uso do site

O site da Velift deve ser utilizado de forma lícita e de acordo com estes Termos de Uso.

Ao utilizar nossa loja, você concorda em não:

• Utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
• Fornecer informações falsas com intenção de fraude;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
• Interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
• Inserir códigos maliciosos ou realizar ataques contra o site;
• Utilizar conteúdos da Velift de maneira não autorizada.

Informações dos produtos

Buscamos apresentar nossos produtos de forma clara, incluindo suas principais características, imagens, formas de utilização e demais informações relevantes.

As imagens utilizadas na loja buscam representar os produtos com a maior fidelidade possível. No entanto, pequenas diferenças de cor ou aparência podem ocorrer devido à iluminação das fotografias, características do dispositivo utilizado para visualização ou variações naturais do produto.

Uso e resultados dos produtos

Os produtos comercializados pela Velift devem ser utilizados conforme suas respectivas instruções de uso.

Resultados relacionados à aparência, percepção estética, duração, aderência e experiência de utilização podem variar de pessoa para pessoa, de acordo com características individuais e forma de aplicação.

Cuidados durante a utilização

Recomendamos seguir corretamente as instruções disponibilizadas com o produto ou em nossos canais oficiais.

Caso você perceba irritação, desconforto ou qualquer reação indesejada durante o uso de um produto, recomendamos interromper sua utilização.

As informações disponibilizadas pela Velift possuem caráter informativo e não substituem orientações médicas ou de profissionais habilitados quando elas forem necessárias.

Preços

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da realização da compra.

Promoções, descontos, cupons e outras condições comerciais podem possuir regras e períodos específicos.

A Velift poderá alterar preços e condições de produtos que ainda não tenham sido adquiridos, respeitando sempre as condições apresentadas ao consumidor no momento da conclusão de uma compra já realizada.

Promoções e cupons

Campanhas promocionais podem possuir prazo de validade, quantidade limitada de produtos, valor mínimo de compra ou outras condições específicas informadas durante a promoção.

Salvo quando indicado de forma diferente, cupons de desconto podem não ser cumulativos entre si ou com determinadas promoções.

Benefícios promocionais estão sujeitos às condições apresentadas na respectiva campanha.

Pedidos

Após a conclusão da compra, o pedido passará pelas etapas necessárias de confirmação, processamento e envio.

O recebimento de uma confirmação inicial do pedido não significa necessariamente que todas as etapas da transação já tenham sido concluídas.

Podemos entrar em contato caso seja necessário confirmar informações relacionadas à compra, pagamento, endereço ou entrega.

Disponibilidade dos produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.

Caso exista alguma indisponibilidade excepcional após a realização da compra, entraremos em contato para apresentar as opções aplicáveis, incluindo substituição, cancelamento ou reembolso, conforme o caso.

Pagamentos

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.

A aprovação do pagamento pode depender de instituições financeiras, operadoras de cartão, intermediadores ou outros provedores responsáveis pelo processamento da transação.

Em determinadas situações, uma transação pode ser recusada ou submetida a verificações adicionais de segurança.

Segurança das compras

Utilizamos serviços e tecnologias destinados a tornar o processo de compra seguro.

Algumas transações podem passar por sistemas de prevenção a fraudes e verificações automáticas ou manuais antes da aprovação definitiva.

Envio e entrega

Os prazos e condições relacionados ao transporte dos pedidos são apresentados durante a compra e detalhados em nossa Política de Envio e Entrega.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais informações necessárias para o recebimento do pedido.

Trocas e devoluções

Solicitações de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira aplicável.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação.

Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento, as características da transação e as condições previstas em nossa Política de Reembolso.

O prazo para visualização do valor após um estorno também poderá depender da instituição financeira ou administradora responsável pelo pagamento.

Conta e informações do cliente

Quando houver criação de conta ou cadastro, o cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Caso existam credenciais de acesso, elas devem ser mantidas em segurança e não devem ser compartilhadas com terceiros.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado durante sua utilização da loja é explicado em nossa Política de Privacidade.

Podemos utilizar informações necessárias para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e outras tecnologias para permitir o funcionamento da loja, manter o carrinho, analisar desempenho, lembrar preferências e melhorar sua experiência.

Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

Propriedade intelectual

A identidade visual, marca, textos, imagens, vídeos, elementos gráficos, páginas, materiais publicitários e demais conteúdos próprios da Velift são protegidos pela legislação aplicável.

Esses conteúdos não podem ser copiados, reproduzidos, distribuídos, modificados ou utilizados comercialmente sem autorização, exceto nas hipóteses permitidas pela legislação.

Conteúdos de terceiros

Algumas funcionalidades do site podem depender de serviços, integrações ou plataformas fornecidas por terceiros.

Esses serviços podem possuir seus próprios termos e políticas, sobre os quais a Velift não possui controle integral.

Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter nossa loja disponível e funcionando corretamente.

No entanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido por manutenção, atualizações, problemas técnicos, indisponibilidade de fornecedores de tecnologia ou situações fora do nosso controle.

Erros de informação

Apesar dos nossos esforços para manter as informações corretas, podem ocorrer erros de digitação, descrição, preço, disponibilidade ou apresentação.

Caso seja identificado algum erro relevante relacionado a um pedido já realizado, entraremos em contato para esclarecer a situação e apresentar as alternativas aplicáveis, sempre respeitando os direitos do consumidor.

Alterações destes termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que houver mudanças na operação da Velift, em nossas práticas, serviços ou exigências legais.

A versão mais recente ficará disponível nesta página com sua respectiva data de atualização.

Legislação aplicável

Estes Termos de Uso e as relações de consumo realizadas por meio da Velift serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

Fale com a Velift

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, sua compra ou qualquer outra questão relacionada à nossa loja, entre em contato com nossa equipe.